Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Grupo Redosa. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Grupo Redosa se especializa en la venta y servicio de montacargas, así como en la distribución de refacciones originales. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Condiciones de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos especificados en nuestro sitio web. El pago debe realizarse en su totalidad antes de la entrega del producto o servicio. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Entrega y Envío

Realizamos envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no somos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control. Los gastos de envío serán calculados y mostrados al finalizar la compra.

5. Garantía y Reclamos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía que varía según el fabricante y el tipo de producto. Para hacer válida la garantía, el cliente debe proporcionar el comprobante de compra y cumplir con los términos específicos de la garantía del fabricante. En caso de defectos de fabricación, ofrecemos reparación o reemplazo del producto.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra, siempre que el producto esté en condiciones originales, sin usar y con su embalaje original. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Los gastos de envío no son reembolsables y los costos de devolución serán asumidos por el cliente.

7. Limitación de Responsabilidad

Grupo Redosa no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que resulten del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad total se limitará al monto pagado por el producto o servicio adquirido.

8. Protección de Datos Personales

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en dicha política.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

10. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta, comentario o reclamo, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Dirección: 2A 2098, Ferrocaril, 44440 Guadalajara, Jal.
• Teléfono: +52 33 1609 9193
• Correo Electrónico: contacto@redosa.com

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle en cualquier necesidad relacionada con nuestros productos y servicios.